COLUMNA: Conozca sus Derechos

Infórmese sobre el seguro de crédito de autos

Las aseguradoras frecuentemente colaboran con concesionarias de auto para ofrecer seguro de crédito que cubre las compras de los autos en caso de que ocurriera una tragedia personal. Estas pólizas pagan el saldo de la deuda del consumidor que obtuvo el préstamo si éste falleciera o se volviera discapacitado. Ya que las pólizas de seguro de crédito cubren el plazo completo del préstamo de vehículo, muchos consumidores que saldan sus deudas antes del plazo anticipado tienen derecho a reembolsos por la porción del seguro que no fue utilizado.

Los investigadores de la Procuraduría General han descubierto que muchas aseguradoras de crédito no están cumpliendo con el Código de Seguros de Texas (Texas Insurance Code), lo cual le obliga a las aseguradoras de crédito de efectuar reembolsos si no se utiliza toda la póliza. Como consecuencia, hemos acusado a ocho empresas aseguradoras por no cumplir con reembolsar ciertas cantidades a sus clientes.

En mayo, la empresa Enterprise Life Insurance Company aceptó un acuerdo de reembolsar casi 5 millones de dólares a clientes que fueron afectados. Enterprise, la cual fue la primera de ocho empresas en aceptar un acuerdo con el Estado, vendió seguros de crédito a consumidores a través de concesionarias de vehículos a lo largo de Texas.

Sus pólizas, las cuales todo el plazo del préstamo de un vehículo, se vendía como seguro de crédito por el cual se cumplía un solo pago. Es decir, el costo total del seguro de crédito fue incluido con el préstamo para la compra del vehículo. Algunos préstamos afectados duraban hasta seis años.

Aunque a los consumidores que saldaban el préstamo de su auto antes del plazo establecido se les prometía un reembolso por la porción de su póliza que no utilizaban, los investigadores hallaron que la empresa Enterprise y otras empresas que hemos investigado se quedaban con tales cantidades.

Bajo el acuerdo del Estado con Enterprise, más de 21 mil dueños de autos en Texas podrían tener derecho a los reembolsos por cobertura no utilizada. Los consumidores que no han recibido un cheque pero creen que se les debe un reembolso deben ponerse en contacto con la Procuraduría General llamando gratuitamente al (800) 252-8011 o acudir a nuestra página Internet al www.oag.state.tx.us para obtener mayor información.

Cuando compran un vehículo, los consumidores deberían repasar los contratos y las facturas cuidadosamente para asegurarse de que no estén comprando una póliza de seguro de crédito sin saberlo. Algunas pólizas aumentan entre 500 a 1 mil dólares al precio del vehículo.

Los consumidores también deben revisar la sección de declaraciones del acuerdo del préstamo para ver si se requiere la compra del seguro. Los compradores siempre deberían ser precavidos ante promociones de ventas de alta presión para bienes o servicios innecesarios, inclusive aquellos adicionales como seguro de crédito.

Los consumidores que eligen comprar las pólizas de seguro de crédito deben recordar que el precio de tal póliza se agrega al préstamo del vehículo, así es que tendrán que pagar el interés correspondiente. Los consumidores tienen derecho a un reembolso por la porción de un seguro de crédito que no utilizaron si el préstamo se salda antes de que termine el plazo de financiamiento o si cancela la póliza dentro de 15 días de la compra.

Los consumidores pueden informarse sobre los antecedentes de una empresa de seguros de crédito o presentar una queja llamando al Departamento de Seguros de Texas al (800) 252-3439.

Para mayor información sobre este y otros temas como consumidor, visite a la Procuraduría General por la Internet al www.oag.state.tx.us

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